Подписка «в один клик»

Новый сервис пока запущен в бета-версии и позволит россиянам оформлять подписку на газеты и журналы через интернет, не выходя из дома, без посещения почтового отделения.

Теперь жители Константиновского района смогут не только самостоятельно подписаться онлайн на любимые печатные СМИ, но и оформить подписку для родных и друзей на любой почтовый адрес в любом регионе России. Оплатить подписку можно с помощью банковской карты «в один клик».

Для оформления онлайн подписки необходимо зайти на сайт podpiska.pochta.ru. Если клиент уже регистрировался на основном портале Почты России, то достаточно будет ввести свои имя и пароль, если нет — пройти короткую регистрацию. Выбрать газеты и журналы можно в онлайн каталоге, у которого есть тематический и алфавитный рубрикатор с информацией о более чем 400 изданиях, обложках, ценах и действующих скидках.

На онлайн подписку распространяются все скидки, за исключением льгот, требующих подтверждения подлинности документов подписчика. Пользователю просто нужно выбрать СМИ, период подписки, предпочитаемый способ доставки и указать ФИО и адрес получателя. Оплатить услугу можно с помощью банковской карты без комиссии.

Онлайн подписка позволяет не только оформить услугу быстро и с максимальным комфортом, но и сделать подарок на Новый год в виде любимых СМИ своим родным, знакомым или оказать благотворительную помощь тем, кто в ней нуждается.

Источник — http://www.rostovpost.ru/#News_736

«Бронзовый» почтальон

1 августа в конференц-зале УФПС Ростовской области выбирали лучшего по профессии.

Лучшим почтальоном УФПС Ростовской области — филиала ФГУП «Почта России» стал единственный участник конкурса мужчина Юрий Жиляков, сотрудник ОПС Таганрог Таганрогского почтамта.

А сотрудник ОПС Константиновска Константиновского почтамта Татьяна Маркова завоевала «бронзу».

Побороться за это престижное звание приехало 13 участников из различных почтамтов области.

Перед началом конкурса Алексей Иванович Машкин, председатель обкома профсоюзов работников связи Ростовской области, вручил всем почтальонам денежную премию.

На первом этапе конкурса участники должны были представить свою визитную карточку. Жюри увидели восточные танцы, попробовали кулинарные шедевры, насладились пением на гитаре, услышали много интересных историй о начале карьеры на Почте России. А почтальон из Новочеркасского почтамта Галина Орлова прочитала стихотворение собственного сочинения о Почте России.

На втором и третьем этапе жюри оценивали знания почтальонов своих профессиональных обязанностей, ведение документации, умение вести диалог с клиентами, владение техникой активных продаж, сообразительность и опытность разрешения конфликтных моментов. Здесь конкурсанты не только отвечали на вопросы викторины, разыгрывали ситуации, но и показали свою сообразительность, находчивость и опытность.

Второе место в конкурсе «Лучший почтальон 2012» заняла Галина Орлова, ОПС Новочеркасск Новочеркасского почтамта.

Третье место присудили Татьяне Марковой, ОПС Константиновск Константиновского почтамта.

Новая почта в Хрящах

Подарком на Новый год для жителей хутора Хрящевского стало капитально отремонтированное здание отделения почтовой связи.

Совсем недавно здесь отпраздновали новоселье и теперь сельские жители, как и горожане, могут получать весь спектр услуг, предлагаемый Почтой России - оплата коммунальных и других видов платежей, отправка и получение электронных денежных переводов, писем, бандеролей и посылок, оформление подписки на периодические издания.

Почта на селе — одно из главных звеньев сохранения хутора или поселка. Внедрение новых почтовых технологий и услуг позволяет стереть грань между городом и селом, и работа в этом направлении будет продолжаться — запланировано проводить реконструкции других почтовых отделений района, что позволит поднять обслуживание на качественный уровень.

Для того, чтобы праздник состоялся почта выкупила часть здания у индивидуально предпринимателя (в нем располагался магазин) и реконструировала его.

Капитальный ремонт соответствует всем современным требованиям. Пластиковые окна и двери, вывеска, у входа — почтовый ящик нового образца. Новая оргтехника, мебель, современные витрины, изготовленные по спецзаказу Почтой России. Помещения оборудованы обогревателями, обеспечивающими тепло в зимнее время.

Новые стандарты обслуживания на почте

Частью кардинального обновления федерального почтового оператора является повсеместное внедрение не только новейших технологий, но и комплекса современных маркетинговых инструментов, направленных на приведение качества обслуживания в соответствие с потребительскими ожиданиями.

Внедряемые в почтовых отделениях стандарты качества клиентского сервиса — это то, что вправе получить каждый современный клиент, заходя в любой фронт-офис Почты России, — не только высокопрофессиональное обслуживание, но также комфортная атмосфера, вежливое и предупредительное обхождение и позитивный настрой.

Стандарты предполагают четкое соблюдение определенных норм сервиса и взаимодействия с клиентами. Это и обязательное приветствие свободным оператором зашедшего в отделение посетителя, и общение на «Вы» во время обслуживания, и заблаговременное размещение информации о смене графика работы, и многое другое. Кроме того, Почта России вводит специальные требования к форме одежды и организации рабочего места.

Добиться повсеместного следования стандартам качества клиентского обслуживания Почте России поможет внедренная на предприятии мотивационная схема сдельной оплаты труда и проведение специальных контрольных исследований по методу «Таинственный клиент». В 2011 году по такому методу уже прошла проверку четверть всех отделений почтовой связи страны. На следующий год планируется проверить почти все фронт-офисы почтового оператора — 40 из 42 тысяч объектов.

В понятие качества сервиса Почта России также вкладывает точность проведения операций и оптимизацию технических процессов обслуживания клиентов. Предприятие оптимизирует сервис на базе экспериментальных отделений, и в настоящее время скорость обслуживания клиентов в них выросла на 15%.

ФГУП «Почта России»

Адрес главного отделения: ул. Ленина, 46

Телефоны:
начальник: 2-14-94; 2-15-99
зам. начальника: 2-22-30
бухгалтерия: 2-28-46
отдел кадров: 2-18-67
отдел подписки: 2-15-73
переводной отдел: 2-16-02; 2-19-40
плановый отдел: 2-38-82
производственный отдел: 2-14-92
сортировка: 2-18-26
склад: 2-11-30; 2-27-00
охрана: 2-15-49

Другие отделения Почты России:
ОПС №1 (ул. Баумана, 233): 2-12-40
ОПС №2 (ул. Калинина, 118): 2-16-23
ОПС №3 (ул. 25 лет Октября, 102): 2-17-02
ОПС №4 (п. КГУ-1, 36): 2-12-21
ОПС в х. Ведерников: ул. Центральная, д. 7. Телефон: 4-83-44

Почтовые индексы Константиновского района

Отделения Почты России на карте: